Palautuskäytäntö ja Oikeus peruuttaa

Päivitetty: 13. heinäkuuta 2026

1. 14 päivän palautuskausi

Direktiivin 2011/83/EU mukaisesti sinulla on 14 päivän oikeus peruuttaa osto vastaanotosta lukien.

2. Peruutuksen ehdot

Tuotetta voidaan palauttaa, jos:

• Se on avaamaton ja alkuperäisessä pakkauksessa
• Sitä ei ole käytetty tai testattu
• Se on kokonaisena kaikissa osissa
• Pakkauksessa on kaikki alkuperäiset materiaalit

3. Kuinka palauttaa

Palataksesi tuotteen:

1. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +358 9 8765 4321
2. Ilmoita, että haluat palauttaa tuotteen
3. Saat palautusohjeet ja lähetysosoitteen
4. Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se takaisin

4. Palautuskulut

Palautuskulut ovat ilmaisia sinulle. Maksamme lähetyskulut.

5. Rahan palautus

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen kunnon, palautamme rahat 14 päivän kuluessa. Rahat maksetaan samalla tavalla kuin maksoit tuotteesta.

6. Poikkeukset

Tuotetta ei voi palauttaa, jos:

• Se on avattu tai käytetty
• Se on vahingoittunut tai likainen
• Osissa puuttuu osia tai materiaalia
• Se on käytetty vaatimuksiin vastoin
• 14 päivän aika on ohitettu

7. Viallinen tuote

Jos tuote on saapunut viallisena tai vaurioituneena, kerro meille heti. Voimme:

• Lähettää korvaavan tuotteen
• Palauttaa rahat täysimääräisesti
• Antaa alennuskoodin seuraavaa tilausta varten

8. Osittainen palautus

Jos palautat vain osan tilauksestasi, maksamme vain palautetun osan hinnan.

9. Kontakti

Palautusta koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä:

Vitalux Oy
[email protected]
+358 9 8765 4321
Ma-Pe 9:00-17:00

10. Muutokset

Voimme muuttaa palautuskäytäntöä milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan välittömästi tai julkaisumme mukaan.